Política de Devolução da Casa Mourad

Na Casa Mourad, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Nossa política de devolução é elaborada para garantir seus direitos como consumidor, de acordo com as leis brasileiras vigentes. Abaixo os detalhes de nossa política de devolução:

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de desistir da compra, sem qualquer justificativa, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contagem da coleta do produto.

2. Condições para Devolução:

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que foram entregues junto com ele.
• Não serão aceitos produtos com compromissos de uso, variações ou danos causados ​​pelo cliente.
• Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas de devolução, que serão informadas no momento da compra.

3. Procedimento de Devolução:

• Para solicitar a devolução dentro do prazo estipulado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@casamourad.com
• Informe o motivo da devolução e o número do pedido.
• Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução do produto.

4. Reembolso:

• Após a chegada e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, se aplicável, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
• O prazo de reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.

5. Troca de Produtos:

• Caso prefira, você também pode optar pela troca do produto por outro de igual valor ou por um vale-compras para utilizar em nossa loja.

6. Defeitos de Fabricação:

• Produtos com defeitos de fabricação serão analisados ​​e, se constatado o problema, faremos a troca por um produto novo ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua preferência.

7. Considerações Finais:

• A Casa Mourad reserva-se o direito de recusa da devolução caso alguns dos requisitos acima não sejam cumpridos.
• Em caso de dúvidas ou para mais informações, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo e garantir sua satisfação em todas as etapas do processo de compra. Agradecemos por escolher a Casa Mourad e esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva.